Zusatzmodul: Gesprächsführung und Konfliktlösung – GFK & NLP

In diesem Modul erwirbst du fundierte Kompetenzen in zwei zentralen Bereichen, die in fast allen Berufsfeldern von Bedeutung sind: wertschätzende Kommunikation und professioneller Umgang mit Konflikten.

Im Bereich Gewaltfreie Kommunikation lernst du, Beobachtungen klar von Bewertungen zu trennen und Gefühle und Bedürfnisse präzise auszudrücken. Du übst, konkrete Bitten zu formulieren und empathisch auf dein Gegenüber einzugehen. Selbstreflexion, Selbstempathie und Konfliktfähigkeit entwickelst du in unterschiedlichen Anwendungskontexten – im beruflichen Umfeld, in der Führung und im Konfliktmanagement.

Ergänzend setzt du dich mit den Grundlagen des Neurolinguistischen Programmierens auseinander. Du verstehst die zentralen Axiome des NLP, lernst Kommunikationsmuster und Repräsentationssysteme kennen und übst Beratungstechniken sowie den Einsatz des Meta-Modells und des Milton-Modells der Sprache. Diese Werkzeuge helfen dir, Gesprächssituationen bewusster zu gestalten und Vertrauen in der Kommunikation aufzubauen.

Berufliche Verwertungsmöglichkeit:

Mit diesen Kompetenzen bist du in der Lage, berufliche Gesprächssituationen wertschätzend und lösungsorientiert zu gestalten und Konflikte frühzeitig zu erkennen und konstruktiv zu bearbeiten. Dieses Modul ist eine wertvolle Ergänzung für alle in Beratung, Bildung, HR und Kundenservice.